Política de Devolução e Reembolso – Chup-Chup Tia Vi

Prezado cliente,

Estamos comprometidos em proporcionar produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessária uma devolução ou reembolso. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso abaixo:

1. Devoluções:

1.1. Produtos não perecíveis (doces): Aceitamos devoluções de produtos não perecíveis em até 24 horas após a entrega, desde que o produto esteja lacrado, não tenha sido aberto e esteja em perfeitas condições. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

1.2. Chup-chups: Devido à natureza perecível dos chup-chups, não aceitamos devoluções após a entrega. Uma vez que o produto foi entregue, não é possível realizar trocas, pois a temperatura pode ter sido comprometida e houve contato do cliente com o produto. Isso é vital para garantir a segurança alimentar e a qualidade do produto.

2. Reembolsos:

2.1. Produtos não perecíveis (doces): Para reembolsos de produtos não perecíveis, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 24 horas após a entrega. O reembolso será processado após a devolução do produto e a verificação de sua condição. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

2.2. Chup-chups: Não oferecemos reembolsos para chup-chups após a entrega devido às preocupações com a segurança alimentar e a qualidade do produto. Se houver um problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de maneira satisfatória.

3. Processo de Devolução/Reembolso:

3.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp (31) 97321-1853 informando o motivo da devolução ou solicitação de reembolso.

3.2. Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução, se aplicável.

3.3. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso conforme a política aplicável.

Observação Importante: Nos reservamos ao direito de recusar devoluções ou reembolsos em casos de produtos abertos, danificados pelo cliente, ou em situações que infrinjam nossa política.

Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver qualquer problema da melhor maneira possível.

Agradecemos pela compreensão.